1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les activités de traitement des données personnelles effectuées lors de l’accès et de l’utilisation du site web de Timbermercantile, notamment :
la navigation sur le site ;
la création d’un compte ;
la passation de commandes ;
l’utilisation des services en ligne ;
les échanges avec notre service client ;
la participation aux activités proposées sur le site.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles des utilisateurs conformément aux principes de licéité, d’équité et de transparence, et à veiller à ce que les données soient utilisées uniquement à des fins déterminées, légitimes et nécessaires.
2. Responsable du traitement des données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles est :
Timbermercantile
Adresse : 3530 Burbank Blvd, Fort Wayne, IN 46804, United States
Téléphone : +1 (260) 761-9358
Adresse e-mail : service@timbermercantile.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Types de données que nous collectons
Afin de fournir nos services en ligne et de traiter vos commandes, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles.
3.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur
Ces informations peuvent inclure notamment :
nom et prénom ;
coordonnées de contact ;
adresse postale ;
informations relatives aux commandes ;
informations communiquées lors des échanges avec notre service client ;
toute autre information nécessaire fournie par l’utilisateur.
3.2 Informations techniques collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
informations relatives à l’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
historique de navigation sur le site ;
données relatives aux pages consultées.
3.3 Informations collectées via les Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin de recueillir des informations relatives à votre navigation, dans le but d’améliorer les fonctionnalités du site et votre expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
traiter et gérer vos commandes ;
assurer la livraison des produits et fournir les services associés ;
fournir un service client et un support après-vente ;
garantir le fonctionnement normal et la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les activités illégales ;
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
analyser l’utilisation du site ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part, nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles mentionnées ci-dessus.
5. Partage des données et services tiers
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines données personnelles avec des prestataires tiers de confiance lorsque cela est nécessaire.
Ces tiers peuvent notamment inclure :
Prestataires de services de paiement
Utilisés pour :
traiter les paiements ;
vérifier la sécurité des transactions.
Partenaires logistiques et de livraison
Utilisés pour :
assurer la livraison des produits ;
mettre à jour le statut des commandes.
Prestataires techniques et d’analyse du site
Utilisés pour :
analyser les performances du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
maintenir la sécurité du site.
Prestataires de publicité et de marketing
Lorsque vous avez donné votre consentement, ces prestataires peuvent être utilisés pour :
proposer des contenus publicitaires adaptés ;
mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
Tous les prestataires tiers sont tenus de protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
6. Politique relative aux Cookies
Notre site peut utiliser des Cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Les Cookies peuvent notamment être classés comme suit :
6.1 Cookies nécessaires
Ces Cookies sont utilisés pour :
assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
permettre le fonctionnement du panier d’achat ;
gérer l’authentification des utilisateurs ;
garantir la sécurité du site.
Ces Cookies sont généralement indispensables au fonctionnement du site.
6.2 Cookies d’analyse
Ces Cookies permettent de :
mesurer la fréquentation du site ;
analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site ;
améliorer les performances du site.
6.3 Cookies marketing
Ces Cookies peuvent être utilisés pour :
proposer des contenus adaptés aux centres d’intérêt des utilisateurs ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Les Cookies non essentiels ne seront activés qu’après obtention de votre consentement explicite.
Vous pouvez :
accepter ou refuser les Cookies non essentiels lors de votre première visite ;
gérer ou supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée raisonnable nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment :
de la finalité du traitement ;
des obligations légales applicables ;
des besoins liés à notre activité ;
de la durée de notre relation avec l’utilisateur.
À l’issue de la période de conservation applicable, nous procéderons :
à la suppression des données ;
à leur anonymisation ;
ou à leur conservation lorsque la loi l’exige.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit à l’information
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d’obtenir des informations relatives à ce traitement.
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données personnelles.
Droit d’opposition
Dans certains cas prévus par la réglementation, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : service@timbermercantile.com
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
empêcher les accès non autorisés ;
prévenir la perte de données ;
éviter toute modification ou divulgation illégale.
Bien que nous appliquions des mesures de sécurité adaptées, aucun environnement en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une protection totale lors de la transmission des données sur Internet.
10. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter vos commandes ;
votre consentement explicite ;
le respect de nos obligations légales ;
nos intérêts légitimes, tout en veillant au respect de vos droits et libertés fondamentaux.
Toutes nos activités de traitement respectent les principes fondamentaux du RGPD, notamment :
licéité ;
équité ;
transparence ;
limitation des finalités ;
minimisation des données ;
exactitude des données ;
limitation de la conservation ;
confidentialité et sécurité.
11. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les utilisateurs situés en France, vous pouvez contacter :
La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, notre conformité au RGPD ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable.
Adresse : 3530 Burbank Blvd, Fort Wayne, IN 46804, United States
Téléphone : +1 (260) 761-9358
Adresse e-mail : service@timbermercantile.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)